Chiến lược khác biệt hóa sản phẩm và dịch vụ cho công ty mới thành lập
Những việc cần thiết mà các nhà lãnh đạo cần lưu ý sau khi đã hoàn tất, thủ tục Thành lập doanh nghiệp theo quy định pháp luật, là cần tập trung 100% thúc đẩy các chiến lược tạo sự khác biệt cho sản phẩm/ dịch vụ mà công ty đăng ký kinh doanh. Hiện nay trong một lĩnh vực kinh doanh đều có hàng trăm thương hiệu mới đầu tư và phát triển trong thị trường đó. Chính vì vậy việc khác biệt hóa sản phẩm/dịch vụ công ty là điều cấp bách cần lên kế hoạch phát triển cụ thể, để cho doanh nghiệp mới có chỗ đứng trong thị trường rộng lớn, nơi mà đã có dấu chân của những “gã khổng lồ” có tiếng trong ngành.
Chiến lược khác biệt hóa sản phẩm? Tầm quan trọng của chiến lược ?
Chiến lược khác biệt hóa sản phẩm được hiểu là công cụ giúp phân biệt một sản phẩm/dịch vụ của công ty này với các công ty có thương hiệu khác cùng mặt hàng kinh doanh trong lĩnh vực. Sự khác biệt này được thể hiện qua thiết kế, tính năng, chất lượng, thương hiệu, hay ý tưởng truyền thông độc lạ gây thu hút tệp khách hàng tiềm năng.
Với những nhà lãnh đạo mới thành lập công ty, chỗ đứng thương hiệu công ty chưa được truyền thông rộng rãi đến công chúng, thì chiến lược khác biệt hóa sản phẩm/ dịch vụ cần phát triển rộng để công ty không bị “nuốt chửng” bởi các thương hiệu có mặt lâu năm trên thị trường.
Tầm quan trọng của chiến lược khác biệt hóa được thể hiện qua các yếu tố cụ thể :
Tạo sự khác biệt rõ ràng giữa các đối thủ cạnh tranh : việc cho sản phẩm có điểm nhấn trong thị trường giữa sự cạnh tranh giành lấy thị phần của các công ty kinh doanh cùng mặt hàng, vô cùng quan trọng. Như đã đề cập bên trên sự độc đáo, sáng tạo của sản phẩm sẽ dễ dàng gây được sự chú ý của người tiêu dùng.
.jpg)
Tạo nhóm khách hàng trung thành : nếu sản phẩm công ty có tính năng đặc biệt, đáp ứng nhu cầu khách hàng mong muốn thì những nhóm khách hàng tiềm năng sẽ trở thành nhóm khách hàng trung thành và chỉ lựa chọn tin dùng sản phẩm của công ty mà không trải nghiệm các sản phẩm của các công ty đối thủ khác. Từ đó chiến lược còn tạo tiền đề cho tiếp thị miệng phát triển mạnh khi mà khách hàng truyền tai nhau sử dụng sản phẩm/dịch vụ công ty để có được trải nghiệm tính năng đặc biệt mà không có bất kỳ thương hiệu khác nào có được.
Chiến lược khác biệt hóa cho sản phẩm
Kiểu dáng
Khác biệt đầu tiên có thể nói đến về việc thiết kế độc đáo qua hình thức, kích thước và hình dáng của sản phẩm. Ví dụ như cây bút bi được thiết kế dưới dạng như một viên thuốc cỡ lớn, hay lớp vỏ đựng trứng gà được thiết kế bằng giấy, tiết kiệm vật liệu thay vì sử dụng các vỏ bằng nhựa không thân thiện với môi trường.
Tính năng
Điểm khác biệt thứ hai là về tính năng của sản phẩm, hầu hết các nhà phát triển sản phẩm dựa vào vấn đề mà khách hàng gặp phải để tạo ra những tính năng đặc biệt cho sản phẩm. Một sản phẩm sẽ có nhiều tính năng ưu việt, vì thế công ty cần phải ưu tiên lựa chọn những tính năng độc đáo nhất mà ít công ty cùng sản phẩm có. Ngoài ra còn giúp cho khách hàng hiểu rõ hơn về tính năng của sản phẩm mà không bị rối giữa các tính năng, do đó công ty cần hướng dẫn khách hàng cách sử dụng và khai thác lợi ích từ chúng.
Khả năng tùy chỉnh
Các sản phẩm của công ty cần được nâng cấp và cải thiện theo nhu cầu khách hàng. Hiện nay các phương tiện nền tảng xã hội giúp cho công ty dễ dàng tiếp cận đến nhóm khách hàng đã, đang và sẽ sử dụng sản phẩm/dịch vụ của công ty qua các feedback hoặc mong muốn cải thiện sản phẩm. Dựa trên cơ sở đó công ty có thể khác biệt hóa sản phẩm đáp ứng theo nhu cầu tùy chỉnh đại trà, cách thức truyền thông hướng đến cá nhân nhưng vẫn trên cơ sở đại trà. Đó được xem là đọc vị hành vi tâm lý mua hàng một các hiệu quả.
Chất lượng hoạt động
Hầu hết các sản phẩm nằm trong mức độ hiệu quả hoạt động từ thấp, trung bình, cao và ưu việt. Dĩ nhiên các công ty sẽ hướng đến sản phẩm của mình ở cấp độ trung bình trở lên, đặc biệt là cấp độ ưu việt, nhưng để đạt được cấp độ đó thì chi phí đầu tư phát triển là một khoản tiền không nhỏ. Chính vì thế chất lượng hoạt động của sản phẩm được cho là ổn khi đạt được những đặc tính cơ bản của sản phẩm cần có và số tiền bỏ ra nâng cấp độ của sản phẩm cũng ở mức hợp lý.
Độ bền
Tuổi thọ của sản phẩm cũng là một tiêu chí để thu hút khách hàng mua sản phẩm. Hầu hết khách hàng sẽ không ngần ngại bỏ ra một số tiền cao để sở hữu sản phẩm chất lượng với độ bền lên đến chục năm. Thật tế thì so với số tiền nhỏ bỏ ra cho các món tuổi thọ thấp, nhưng phải mua nhiều lần; đó cũng ngang ngửa với số tiền lớn bỏ ra mua món tuổi thọ cao, nhưng chỉ cần mua một lần.
Độ tin cậy
Cũng như trên thì khách hàng sẽ sẵn sàng chi trả cho các sản phẩm có thương hiệu nổi tiếng trong lĩnh vực. Vì để đạt được thương hiệu top đầu, đồng nghĩa với việc nhiều khách hàng đã sử dụng sản phẩm và tin dùng, điều đó cũng chứng tỏ chất lượng sản phẩm tốt.
Chiến lược khác biệt hóa dịch vụ
Còn một cách khác để giúp công ty có chỗ đứng trong thị trường nếu như việc tạo khác biệt cho sản phẩm hữu hình thì chìa khóa để cạnh tranh thành công nằm ở các dịch vụ mà công ty cung cấp phục vụ khách hàng.
Theo như Kinh nghiệm thành lập công ty của nhiều nhà lãnh đạo tập đoàn lớn, thì những dịch vụ cần chú ý giúp tạo điểm nhấn cho doanh nghiệp bao gồm :
Đặt hàng dễ dàng
Dịch vụ giúp khách hàng đặt hàng chỉ qua một cái nhấp chuột, hay một cuộc gọi, tin nhắn đơn giản sẽ giúp tạo thiện cảm cho khách hàng cho dù đó là lần đàu tiên đặt hàng, nhờ vào các quá trình đặt hàng đơn giản, không mất nhiều thời gian.
Giao hàng
Nếu công ty có thể đảm bảo tiến độ chuẩn bị hàng và giao hàng trong vòng 1-2 ngày làm việc hoặc dịch vụ giao hàng nhanh trong 24h. Ví dụ như dịch vụ giao hàng pizza trong vòng 1h đồng hồ, nếu quá thời gian trên khách hàng sẽ được bồi thường với một số ưu đãi như hoàn tiền hay giảm giá. Điều đó tạo sự tin tưởng tuyệt đối từ phía khách hàng.
Tư vấn khách hàng
Dịch vụ này được xem là cốt lõi quyết định khách hàng sẽ ở lại trang bán hàng của bạn và quyết định mua hàng. Việc tư vấn khách hàng dựa trên nhu cầu mà khách hàng mong muốn sẽ giúp khách hàng cảm thấy sự quan tâm tuyệt đối từ phía công ty mang lại và giúp khách hàng chọn được mặt hàng ưng ý.
.jpg)
Bào trì, bảo dưỡng và sửa chữa
Thường mặt hàng có giá trị sẽ đi kèm với giấy bảo hành khi khách hàng gặp vấn đề với sản phẩm phải đảm bảo đội ngũ nhân viên công ty liên hệ và chỉ dẫn từng bước để khách hàng có được quyền lợi bảo hành sản phẩm.
Trả hàng
Hầu hết các công ty chưa thật sự để tâm chú ý đến dịch vụ này, nhưng nó cũng được xem là yếu tố để níu chân khách hàng vẫn tin dùng sản phẩm công ty. Vì vậy cần làm giảm các thủ tục rườm rà về chế độ trả hàng để khách hàng có thể trả trong thời gian cố định sau khi mua hàng có sự cố.
Dịch vụ thành lập công ty với bảng giá thành lập chi tiết
Những chiến lược tạo sự khác biệt sản phẩm có khiến sự đam mê thành lập công ty của bạn được một lần thử sức trong lĩnh vực kinh doanh đầy tiềm năng này. Vậy hãy cập nhật bảng giá dịch vụ thành lập công ty bên trên để tự tay thành lập công ty một cách dễ dàng và đơn giản.
Công ty tư vấn Quang Minh chuyên cung cấp dịch vụ thành lập doanh nghiệp, Dịch vụ khai báo thuế đảm bảo đáp ứng đầy đủ các quy trình, thủ tục thành lập công ty đúng theo quy định của pháp luật với mức giá siêu ưu đãi.
4.95 sao của 1453 đánh giá
Chiến lược khác biệt hóa sản phẩm và dịch vụ cho công ty mới thành lập
Tin tức tư vấn
Tư vấn miễn phí
0932.068.886
19/2B Thạnh Lộc 08, KP 3A,Thạnh Lộc, Quận 12, HCM
Bài viết cùng chuyên mục
Thành lập doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài
Bạn đang muốn thành lập doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài và có nhu cầu tìm hiểu kỹ về vấn đề...
Thủ tục thay đổi cổ đông công ty cổ phần - bạn cần biết
Doanh nghiệp của bạn muốn thay đổi thông tin cổ đông? Bạn đang băn khoăn có cần thông báo việc thay đổi thông...
Những điều cần biết về tăng giảm vốn điều lệ công ty cổ phần
Trong quá trình hoạt động, công ty cổ phần có thể phát sinh việc điều chỉnh tăng giảm vốn điều lệ công ty...
Quy định về giảm vốn điều lệ công ty cổ phần
Trong quá trình hoạt động sản xuất, kinh doanh, giảm vốn điều lệ công ty cổ phần là một trong những điều doanh nghiệp...
Thủ tục chuyển nhượng cổ phần - Những điều bạn cần biết
Hiện nay, việc chuyển nhượng cổ phần là nhu cầu thường gặp đối với các công ty cổ phần. Vậy hồ sơ cần chuẩn bị để...
Chuyển đổi kinh doanh hộ cá thể lên công ty doanh nghiệp
Bạn đang thắc mắc liệu có thể thực hiện chuyển đổi kinh doanh hộ cá thể lên công ty doanh nghiệp được không? Hồ...
